الأسئلة الشائعة

نعم، خدماتنا مجانية بالكامل بدون أي رسوم خفية أو اشتراكات أو متطلبات دفع. نقدم خدمات معالجة الروابط دون أي تكلفة على المستخدمين.

لا يتطلب الأمر إنشاء حساب. يمكنك استخدام خدماتنا فوراً دون أي عملية تسجيل أو معلومات شخصية أو إنشاء حساب.

نقدم خدمات معالجة الروابط لمختلف المنصات الخارجية. قد يتغير دعم المنصات دون إشعار مسبق بسبب:

• تحديثات سياسات المنصات
• تغييرات تقنية من مزودي المنصات
• متطلبات قانونية أو تنظيمية

ملاحظة: لا يمكننا ضمان الدعم المستمر لأي منصة محددة.

تعالج خدمتنا الروابط في الوقت الفعلي من خلال:

1. تحليل الرابط المقدم
2. توجيه المستخدمين إلى روابط المحتوى المتاحة للعامة
3. العمل كوسيط تقني فقط

نحن لا نخزن أو نستضيف أو ننسخ أو نعيد توزيع أي محتوى. تتم جميع المعالجات في الوقت الفعلي دون الاحتفاظ بأي بيانات.

إذا كنت تواجه مشكلات، يرجى التحقق من التالي:

مشكلات شائعة:

• رابط غير صالح: تأكد من أن الرابط صحيح ومتاح للعامة
• محتوى خاص: يمكننا فقط معالجة المحتوى المتاح للعامة
• تغييرات المنصة: قد تكون المنصات الخارجية قد حدّثت أنظمتها
• مشكلات الشبكة: تحقق من اتصالك بالإنترنت
• توافق المتصفح: جرب متصفحاً مختلفاً أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت

مشكلات خاصة بالمنصة:

• قد يكون المحتوى قد حُذف أو أصبح خاصاً
• قد تكون المنصة قد طبّقت قيوداً جديدة
• المحتوى الخاص بالحساب يتطلب تسجيل الدخول إلى المنصة (وهو ما لا ندعمه)

يعني هذا عادةً:

• المحتوى خاص أو مقيد
• المحتوى قد حُذف
• المنصة تتطلب تسجيل الدخول/المصادقة
• توجد قيود جغرافية
• المنصة حظرت الوصول الآلي

الحل: قم بالوصول إلى المحتوى مباشرة عبر الموقع الرسمي أو تطبيق المنصة.

للحصول على أفضل النتائج:

• استخدم متصفحات محدّثة (Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge)
• فعّل JavaScript
• عطّل أدوات حظر الإعلانات مؤقتاً
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
• جرب وضع التصفح المتخفي/الخاص

على الأجهزة المحمولة:

• استخدم التطبيق الرسمي للمنصة عند الإمكان
• تأكد من استقرار اتصال الإنترنت
• جرب نسخة سطح المكتب إذا فشلت نسخة الهاتف
• تحقق مما إذا كانت المنصة تفرض قيوداً خاصة بالهاتف

قد يتغير دعم المنصات بسبب:

• تحديثات سياسات المنصات
• تغييرات تقنية من المنصات
• متطلبات الامتثال القانوني
• حظر المنصات للوصول الآلي
• تغييرات في واجهات برمجة التطبيقات أو بنية المنصات

هذا أمر طبيعي ومتوقع. نتكيف عند الإمكان لكن لا يمكننا ضمان الدعم المستمر.

نلتزم بالحد الأدنى من جمع البيانات:

لا نجمع:

• معلومات شخصية
• حسابات أو ملفات شخصية للمستخدمين
• طلبات الروابط أو سجل المعالجة
• المحتوى أو الملفات المحمّلة

قد نجمع:

• بيانات تحليلية مجهولة الهوية (عبر Google Analytics)
• معلومات تقنية أساسية (نوع المتصفح، عنوان IP مجهول الهوية)

لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.

نعم. نطبق تدابير أمنية معقولة ونتبع مبادئ الخصوصية بالتصميم:

• لا تخزين للبيانات الشخصية
• لا احتفاظ بسجل الطلبات
• الحد الأدنى من جمع البيانات
• بروتوكولات معالجة آمنة

مع ذلك، لا توجد خدمة إلكترونية خالية من المخاطر تماماً. استخدم خدماتنا وفقاً لتقديرك الشخصي.

لا. نحن لا نخزن أو نستضيف أو ننسخ أو نحتفظ بنسخ من أي محتوى معالَج. تتم جميع المعالجات في الوقت الفعلي، ولا يُحتفظ بأي محتوى على خوادمنا.

إذا كنت تعتقد أن محتوى تم الوصول إليه عبر خدمتنا ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، تواصل معنا على support@savekit.io مع:

المعلومات المطلوبة:

• معلومات الاتصال الخاصة بك وصلاحيتك للتصرف
• تحديد العمل المحمي بحقوق النشر
• الروابط أو المحتوى المحدد المعني
• بيان حسن النية بأن الاستخدام غير مصرح به
• بيان بأن المعلومات المقدمة دقيقة

ملاحظة: نحن نعالج الروابط ولا نستضيف المحتوى. قد تحتاج أيضاً إلى التواصل مع المنصة الأصلية مباشرة.

مسؤولية المستخدم: أنت المسؤول الوحيد عن ضمان امتثال استخدامك لـ:

• جميع القوانين واللوائح المعمول بها
• شروط خدمة المنصات الخارجية
• قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية
• متطلبات نطاقك القضائي المحلي

دورنا: نوفر أداة تقنية. كأي أداة، يمكن استخدامها بشكل قانوني أو غير قانوني حسب تصرفات المستخدم ونيته.

الامتثال لحقوق النشر مطلوب: يجب على المستخدمين التأكد من أن لديهم الحقوق القانونية للوصول إلى أي محتوى. يشمل ذلك:

• الحصول على الأذونات المناسبة من أصحاب المحتوى
• الامتثال لمبادئ الاستخدام العادل
• احترام حقوق الملكية الفكرية
• اتباع شروط كل منصة

نحن لا نشجع أو نسهل انتهاك حقوق النشر. المستخدمون الذين ينتهكون قوانين حقوق النشر يتحملون المسؤولية القانونية بأنفسهم.

الامتثال إلزامي: يجب على المستخدمين الالتزام بما يلي لكل منصة:

• شروط الخدمة
• إرشادات المجتمع
• سياسات الاستخدام
• قيود المحتوى

عواقب المخالفات:

• تقييد الحساب على تلك المنصات
• إجراءات قانونية من أصحاب المنصات
• إنهاء فوري للوصول إلى خدماتنا

نحن غير مسؤولين عن انتهاكات سياسات المنصات.

لا. خدماتنا مقدمة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. الاستخدام التجاري محظور تماماً وقد يؤدي إلى:

• إنهاء فوري للخدمة
• إجراءات قانونية
• شكاوى من المنصات

تعتمد جودة المحتوى كلياً على ما توفره المنصة الأصلية. نعالج الروابط للوصول إلى أعلى جودة متاحة من المنصة المصدر، لكن لا يمكننا تحسين أو تعديل جودة المحتوى.

على الرغم من أننا لا نفرض حدوداً صارمة، إلا أننا نطبق سياسات الاستخدام العادل لضمان جودة الخدمة لجميع المستخدمين. قد يؤدي الاستخدام المفرط الآلي إلى قيود مؤقتة.

محظور: الأنظمة الآلية والبوتات والبرامج النصية أو الاستخدام التجاري.

لا يمكننا:

• الوصول إلى محتوى خاص أو مقيد
• تجاوز متطلبات مصادقة المنصات
• ضمان توفر المحتوى
• تقديم دعم فني لمنصات خارجية
• تعديل أو تحسين جودة المحتوى
• تخزين أو نسخ محتواك احتياطياً
• تقديم استشارات قانونية أو إرشادات حول حقوق النشر
• ضمان وقت تشغيل الخدمة أو توفرها

تواصل معنا بشأن:

• مشكلات تقنية متعلقة بالخدمة
• أسئلة حول الخصوصية أو الشؤون القانونية
• مخاوف حول حقوق النشر
• توضيحات حول شروط الخدمة

لا تتواصل معنا بشأن:

• مشكلات حسابات المنصات الخارجية
• محتوى ينتهك شروط المنصة
• أسئلة عامة حول استخدام المنصات
• طلبات استشارات قانونية

البريد الإلكتروني: support@savekit.io

أوقات الاستجابة:

• الأسئلة العامة: 24-48 ساعة
• المشكلات التقنية: 48-72 ساعة
• الشؤون القانونية: 3-5 أيام عمل

قبل التواصل معنا:

• راجع هذه الأسئلة الشائعة
• اطلع على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية
• جرب خطوات استكشاف الأخطاء الأساسية

نرحب بالملاحظات والاقتراحات البناءة. أرسل طلباتك إلى support@savekit.io.

يرجى ملاحظة:

• لا يمكننا ضمان تنفيذ الميزات المطلوبة
• يعتمد دعم المنصات على الجدوى التقنية والامتثال القانوني
• قد تختلف أوقات الاستجابة لطلبات الميزات