Häufig gestellte Fragen

Ja, unsere Dienste sind vollständig kostenlos — ohne versteckte Gebühren, Abonnements oder Zahlungsanforderungen. Wir stellen unsere URL-Verarbeitungsdienste für Nutzer kostenfrei zur Verfügung.

Nein, es ist keine Kontoerstellung erforderlich. Sie können unsere Dienste sofort nutzen, ohne Registrierung, persönliche Daten oder Anmeldung.

Wir bieten URL-Verarbeitungsdienste für verschiedene Drittanbieterplattformen an. Die Plattformunterstützung kann sich ohne Vorankündigung ändern aufgrund von:

• Aktualisierungen der Plattformrichtlinien
• Technischen Änderungen durch Plattformanbieter
• Rechtlichen oder Compliance-Anforderungen

Hinweis: Wir können keine durchgehende Unterstützung für eine bestimmte Plattform garantieren.

Unser Dienst verarbeitet URLs in Echtzeit durch:

1. Analyse der bereitgestellten URL
2. Weiterleitung der Nutzer zu öffentlich zugänglichen Inhalts-URLs
3. Ausschließliche Funktion als technischer Vermittler

Wir speichern, hosten, spiegeln oder verbreiten keine Inhalte. Die gesamte Verarbeitung erfolgt in Echtzeit ohne Datenspeicherung.

Wenn Sie Probleme haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Häufige Probleme:

• Ungültige URL: Stellen Sie sicher, dass die URL korrekt und öffentlich zugänglich ist
• Privater Inhalt: Wir können nur öffentlich verfügbare Inhalte verarbeiten
• Plattformänderungen: Drittanbieterplattformen haben möglicherweise ihre Systeme aktualisiert
• Netzwerkprobleme: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
• Browser-Kompatibilität: Versuchen Sie einen anderen Browser oder leeren Sie Ihren Cache

Plattformspezifische Probleme:

• Inhalte wurden möglicherweise entfernt oder auf privat gestellt
• Die Plattform hat möglicherweise neue Einschränkungen eingeführt
• Kontospezifische Inhalte erfordern eine Plattformanmeldung (die wir nicht unterstützen)

Dies bedeutet in der Regel:

• Der Inhalt ist privat oder eingeschränkt
• Der Inhalt wurde gelöscht
• Die Plattform erfordert eine Anmeldung/Authentifizierung
• Geografische Beschränkungen gelten
• Die Plattform hat den automatisierten Zugriff gesperrt

Lösung: Greifen Sie direkt über die offizielle Website oder App der Plattform auf den Inhalt zu.

Für beste Ergebnisse:

• Verwenden Sie aktuelle Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Aktivieren Sie JavaScript
• Deaktivieren Sie vorübergehend Werbeblocker
• Leeren Sie den Browser-Cache und die Cookies
• Versuchen Sie den Inkognito-/Privatmodus

Auf Mobilgeräten:

• Verwenden Sie wenn möglich die offizielle App der Plattform
• Stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher
• Versuchen Sie die Desktop-Version, wenn die mobile Version nicht funktioniert
• Prüfen Sie, ob die Plattform mobilspezifische Einschränkungen hat

Die Plattformunterstützung kann sich ändern durch:

• Aktualisierungen der Plattformrichtlinien
• Technische Änderungen durch Plattformen
• Rechtliche Compliance-Anforderungen
• Sperrung automatisierter Zugriffe durch Plattformen
• Änderungen an Plattform-APIs oder -Strukturen

Dies ist normal und zu erwarten. Wir passen uns wenn möglich an, können aber keine durchgehende Unterstützung garantieren.

Wir setzen auf minimale Datenerhebung:

Wir sammeln NICHT:

• Persönliche Informationen
• Benutzerkonten oder Profile
• URL-Anfragen oder Verarbeitungshistorie
• Heruntergeladene Inhalte oder Dateien

Wir KÖNNEN sammeln:

• Anonyme Analysedaten (über Google Analytics)
• Grundlegende technische Informationen (Browsertyp, anonymisierte IP)

Für vollständige Details siehe unsere Datenschutzrichtlinie.

Ja. Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen um und folgen dem Prinzip „Privacy by Design":

• Keine Speicherung persönlicher Daten
• Keine Aufbewahrung der Anfragenhistorie
• Minimale Datenerhebung
• Sichere Verarbeitungsprotokolle

Allerdings ist kein Online-Dienst vollkommen risikofrei. Nutzen Sie unsere Dienste nach eigenem Ermessen.

Nein. Wir speichern, hosten, spiegeln oder bewahren keine Kopien verarbeiteter Inhalte auf. Die gesamte Verarbeitung erfolgt in Echtzeit, und es werden keine Inhalte auf unseren Servern aufbewahrt.

Wenn Sie der Meinung sind, dass über unseren Dienst zugängliche Inhalte Ihr Urheberrecht verletzen, kontaktieren Sie uns unter support@savekit.io mit:

Erforderliche Informationen:

• Ihre Kontaktinformationen und Handlungsbefugnis
• Identifizierung des urheberrechtlich geschützten Werks
• Spezifische URLs oder betreffende Inhalte
• Erklärung des guten Glaubens, dass die Nutzung nicht autorisiert ist
• Erklärung, dass die bereitgestellten Informationen korrekt sind

Hinweis: Wir verarbeiten URLs, hosten aber keine Inhalte. Sie müssen möglicherweise auch die Originalplattform direkt kontaktieren.

Verantwortung des Nutzers: Sie sind allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre Nutzung mit Folgendem übereinstimmt:

• Allen geltenden Gesetzen und Vorschriften
• Den Nutzungsbedingungen der Drittanbieterplattformen
• Urheber- und geistigen Eigentumsrechten
• Den Anforderungen Ihrer lokalen Rechtsordnung

Unsere Rolle: Wir stellen ein technisches Werkzeug bereit. Wie jedes Werkzeug kann es legal oder illegal genutzt werden, abhängig von den Handlungen und Absichten des Nutzers.

Urheberrechtliche Compliance erforderlich: Nutzer müssen sicherstellen, dass sie die gesetzlichen Rechte haben, auf Inhalte zuzugreifen. Dies umfasst:

• Einholung der erforderlichen Genehmigungen von Rechteinhabern
• Einhaltung der Grundsätze der fairen Nutzung
• Respektierung geistiger Eigentumsrechte
• Befolgung plattformspezifischer Bedingungen

Wir fördern oder unterstützen keine Urheberrechtsverletzungen. Nutzer, die gegen Urheberrechtsgesetze verstoßen, tun dies auf eigenes rechtliches Risiko.

Pflicht zur Einhaltung: Nutzer müssen die folgenden Richtlinien jeder Plattform einhalten:

• Nutzungsbedingungen
• Community-Richtlinien
• Nutzungsrichtlinien
• Inhaltsbeschränkungen

Konsequenzen bei Verstößen:

• Kontobeschränkungen auf diesen Plattformen
• Rechtliche Schritte durch Plattformbetreiber
• Sofortige Sperrung des Zugangs zu unseren Diensten

Wir sind nicht verantwortlich für Verstöße gegen Plattformrichtlinien.

Nein. Unsere Dienste sind ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung vorgesehen. Kommerzielle Nutzung ist streng untersagt und kann zu Folgendem führen:

• Sofortige Dienstbeendigung
• Rechtliche Schritte
• Beschwerden durch Plattformen

Die Qualität der Inhalte hängt vollständig davon ab, was die Originalplattform bereitstellt. Wir verarbeiten URLs, um auf die höchste verfügbare Qualität der Quellplattform zuzugreifen, können die Inhaltsqualität jedoch nicht verbessern oder verändern.

Obwohl wir keine strengen Limits auferlegen, setzen wir Fair-Use-Richtlinien um, um eine qualitativ hochwertige Dienstleistung für alle Nutzer sicherzustellen. Übermäßige automatisierte Nutzung kann zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

Verboten: Automatisierte Systeme, Bots, Skripte oder kommerzielle Nutzung.

Wir können nicht:

• Auf private oder eingeschränkte Inhalte zugreifen
• Plattform-Authentifizierungsanforderungen umgehen
• Inhaltsverfügbarkeit garantieren
• Kundensupport für Drittanbieterplattformen bieten
• Inhaltsqualität verändern oder verbessern
• Ihre Inhalte speichern oder sichern
• Rechtsberatung oder urheberrechtliche Beratung anbieten
• Dienstverfügbarkeit oder Betriebszeit garantieren

Kontaktieren Sie uns bei:

• Technischen Problemen mit dem Dienst
• Datenschutz- oder Rechtsfragen
• Urheberrechtsbedenken
• Erläuterungen zu den Nutzungsbedingungen

Kontaktieren Sie uns NICHT bei:

• Kontoproblemen auf Drittanbieterplattformen
• Inhalten, die gegen Plattformrichtlinien verstoßen
• Allgemeinen Fragen zur Plattformnutzung
• Anfragen nach Rechtsberatung

E-Mail: support@savekit.io

Antwortzeiten:

• Allgemeine Fragen: 24-48 Stunden
• Technische Probleme: 48-72 Stunden
• Rechtliche Angelegenheiten: 3-5 Werktage

Bevor Sie uns kontaktieren:

• Lesen Sie diese FAQ
• Überprüfen Sie unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie
• Versuchen Sie grundlegende Fehlerbehebungsschritte

Wir begrüßen konstruktives Feedback und Vorschläge. Senden Sie Anfragen an support@savekit.io.

Bitte beachten Sie:

• Wir können die Umsetzung angefragter Funktionen nicht garantieren
• Die Plattformunterstützung hängt von der technischen Machbarkeit und rechtlichen Compliance ab
• Antwortzeiten können bei Funktionsanfragen variieren