Perguntas Frequentes

Sim, nossos Serviços são completamente gratuitos, sem cobranças ocultas, assinaturas ou exigências de pagamento. Fornecemos nossos serviços de processamento de URL sem nenhum custo para os usuários.

Não é necessário criar uma conta. Você pode usar nossos Serviços imediatamente, sem nenhum processo de cadastro, informações pessoais ou registro.

Fornecemos serviços de processamento de URL para diversas plataformas de terceiros. O suporte a plataformas pode mudar sem aviso prévio devido a:

• Atualizações nas políticas das plataformas
• Alterações técnicas feitas pelos provedores das plataformas
• Requisitos legais ou de conformidade

Nota: Não podemos garantir suporte contínuo para nenhuma plataforma específica.

Nosso serviço processa URLs em tempo real:

1. Analisando a URL fornecida
2. Direcionando os usuários para URLs de conteúdo publicamente acessíveis
3. Atuando exclusivamente como intermediário técnico

Nós não armazenamos, hospedamos, espelhamos ou redistribuímos nenhum conteúdo. Todo o processamento acontece em tempo real, sem retenção de dados.

Se você está enfrentando problemas, verifique:

Problemas Comuns:

• URL inválida: Certifique-se de que a URL está correta e publicamente acessível
• Conteúdo privado: Só podemos processar conteúdo disponível publicamente
• Mudanças na plataforma: Plataformas de terceiros podem ter atualizado seus sistemas
• Problemas de rede: Verifique sua conexão com a internet
• Compatibilidade do navegador: Tente outro navegador ou limpe o cache

Problemas Específicos da Plataforma:

• O conteúdo pode ter sido removido ou tornado privado
• A plataforma pode ter implementado novas restrições
• Conteúdo específico de conta requer login na plataforma (o que não suportamos)

Isso geralmente significa que:

• O conteúdo é privado ou restrito
• O conteúdo foi excluído
• A plataforma requer login/autenticação
• Restrições geográficas se aplicam
• A plataforma bloqueou o acesso automatizado

Solução: Acesse o conteúdo diretamente pelo site oficial ou aplicativo da plataforma.

Para melhores resultados:

• Use navegadores atualizados (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Habilite o JavaScript
• Desative bloqueadores de anúncios temporariamente
• Limpe o cache e os cookies do navegador
• Tente o modo de navegação anônima/privada

Em dispositivos móveis:

• Use o aplicativo oficial da plataforma quando possível
• Garanta uma conexão estável com a internet
• Tente a versão desktop se a versão mobile falhar
• Verifique se a plataforma possui restrições específicas para dispositivos móveis

O suporte a plataformas pode mudar devido a:

• Atualizações nas políticas das plataformas
• Alterações técnicas feitas pelas plataformas
• Requisitos de conformidade legal
• Bloqueio de acesso automatizado pelas plataformas
• Mudanças nas APIs ou estrutura das plataformas

Isso é normal e esperado. Nos adaptamos quando possível, mas não podemos garantir suporte contínuo.

Estamos comprometidos com a coleta mínima de dados:

NÃO coletamos:

• Informações pessoais
• Contas ou perfis de usuários
• Solicitações de URL ou histórico de processamento
• Conteúdo ou arquivos baixados

PODEMOS coletar:

• Dados analíticos anônimos (via Google Analytics)
• Informações técnicas básicas (tipo de navegador, IP anonimizado)

Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

Sim. Implementamos medidas de segurança adequadas e seguimos princípios de privacidade por design:

• Sem armazenamento de dados pessoais
• Sem retenção de histórico de solicitações
• Coleta mínima de dados
• Protocolos de processamento seguros

No entanto, nenhum serviço online é totalmente livre de riscos. Use nossos Serviços por sua própria conta e risco.

Não. Não armazenamos, hospedamos, espelhamos ou mantemos cópias de nenhum conteúdo processado. Todo o processamento é feito em tempo real, e nenhum conteúdo é retido em nossos servidores.

Se você acredita que conteúdo acessado através do nosso serviço viola seus direitos autorais, entre em contato conosco em support@savekit.io com:

Informações Necessárias:

• Suas informações de contato e autoridade para agir
• Identificação da obra protegida por direitos autorais
• URLs específicas ou conteúdo em questão
• Declaração de boa-fé de que o uso não é autorizado
• Declaração de que as informações fornecidas são precisas

Nota: Processamos URLs, mas não hospedamos conteúdo. Você também pode precisar entrar em contato diretamente com a plataforma original.

Responsabilidade do Usuário: Você é o único responsável por garantir que seu uso esteja em conformidade com:

• Todas as leis e regulamentos aplicáveis
• Termos de Serviço das plataformas de terceiros
• Leis de direitos autorais e propriedade intelectual
• Requisitos da sua jurisdição local

Nosso Papel: Fornecemos uma ferramenta técnica. Como qualquer ferramenta, ela pode ser usada de forma legal ou ilegal, dependendo das ações e intenções do usuário.

Conformidade com Direitos Autorais Obrigatória: Os usuários devem garantir que possuem direitos legais para acessar qualquer conteúdo. Isso inclui:

• Obter as devidas permissões dos proprietários do conteúdo
• Cumprir os princípios de uso justo
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual
• Seguir os termos específicos de cada plataforma

Não encorajamos nem facilitamos a violação de direitos autorais. Usuários que violarem as leis de direitos autorais o fazem por sua própria conta e risco legal.

Conformidade Obrigatória: Os usuários devem cumprir os seguintes itens de cada plataforma:

• Termos de Serviço
• Diretrizes da Comunidade
• Políticas de uso
• Restrições de conteúdo

Consequências de Violações:

• Restrições de conta nessas plataformas
• Ação legal por parte dos proprietários das plataformas
• Encerramento imediato do acesso aos nossos Serviços

Não somos responsáveis por violações das políticas das plataformas.

Não. Nossos Serviços são fornecidos apenas para uso pessoal e não comercial. O uso comercial é estritamente proibido e pode resultar em:

• Encerramento imediato do serviço
• Ação legal
• Reclamações das plataformas

A qualidade do conteúdo depende inteiramente do que a plataforma original disponibiliza. Processamos URLs para acessar a mais alta qualidade disponível na plataforma de origem, mas não podemos melhorar ou modificar a qualidade do conteúdo.

Embora não imponhamos limites rígidos, implementamos políticas de uso justo para garantir um serviço de qualidade para todos os usuários. O uso automatizado excessivo pode resultar em restrições temporárias.

Proibido: Sistemas automatizados, bots, scripts ou uso comercial.

Nós não podemos:

• Acessar conteúdo privado ou restrito
• Contornar requisitos de autenticação das plataformas
• Garantir a disponibilidade do conteúdo
• Fornecer suporte ao cliente para plataformas de terceiros
• Modificar ou melhorar a qualidade do conteúdo
• Armazenar ou fazer backup do seu conteúdo
• Fornecer orientação jurídica ou sobre direitos autorais
• Garantir tempo de atividade ou disponibilidade do serviço

Entre em contato conosco para:

• Problemas técnicos relacionados ao serviço
• Questões de privacidade ou legais
• Preocupações com direitos autorais
• Esclarecimentos sobre os Termos de Serviço

NÃO entre em contato conosco para:

• Problemas com contas de plataformas de terceiros
• Conteúdo que viole os termos das plataformas
• Perguntas gerais sobre uso das plataformas
• Solicitações de consultoria jurídica

E-mail: support@savekit.io

Tempo de Resposta:

• Perguntas gerais: 24-48 horas
• Problemas técnicos: 48-72 horas
• Questões legais: 3-5 dias úteis

Antes de entrar em contato:

• Consulte este FAQ
• Verifique nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade
• Tente as etapas básicas de solução de problemas

Agradecemos feedbacks construtivos e sugestões. Envie solicitações para support@savekit.io.

Observações:

• Não podemos garantir a implementação dos recursos solicitados
• O suporte a plataformas depende de viabilidade técnica e conformidade legal
• O tempo de resposta pode variar para solicitações de recursos