Contactez-nous
Vous avez une question ou besoin d'aide ? Voici comment nous contacter.
Dernière mise à jour : 25 novembre 2025
Coordonnées
Pour toute question, commentaire ou demande d'assistance, veuillez nous contacter :
E-mail : support@savekit.io
Délais de réponse
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans les délais suivants :
- Questions générales : 24 à 48 heures
- Problèmes techniques : 48 à 72 heures
- Questions juridiques : 3 à 5 jours ouvrables
Les délais de réponse peuvent varier pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité.
Ce pour quoi nous pouvons vous aider
- Questions générales sur nos Services
- Problèmes techniques ou bugs
- Questions sur la confidentialité et le traitement des données
- Clarifications sur les Conditions d'utilisation
- Préoccupations relatives au DMCA ou au droit d'auteur
- Commentaires et suggestions d'amélioration
Veuillez noter que nous ne pouvons pas fournir d'assistance technique pour des plateformes tierces, aider avec du contenu qui enfreint les conditions des plateformes, ni fournir de conseils juridiques.
Avant de nous contacter
De nombreuses questions trouvent réponse dans notre documentation :
- FAQ — Réponses aux questions courantes
- Politique de confidentialité — Comment nous gérons vos données
- Conditions d'utilisation — Règles et directives du service
- Politique DMCA — Procédures en cas de violation du droit d'auteur
Conseils pour une résolution plus rapide
Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure :
- Une description claire de votre question ou problème
- Les étapes que vous avez déjà essayées (le cas échéant)
- Les informations sur votre navigateur et votre appareil (pour les problèmes techniques)
- Les URL ou messages d'erreur pertinents (le cas échéant)