Questions fréquemment posées

Oui, nos Services sont entièrement gratuits, sans frais cachés, abonnements ni exigences de paiement. Nous fournissons nos services de traitement d'URL gratuitement aux utilisateurs.

Aucune création de compte n'est requise. Vous pouvez utiliser nos Services immédiatement sans aucun processus d'inscription, information personnelle ni enregistrement.

Nous fournissons des services de traitement d'URL pour diverses plateformes tierces. La prise en charge des plateformes peut changer sans préavis en raison de :

• Mises à jour des politiques des plateformes
• Modifications techniques par les fournisseurs de plateformes
• Exigences légales ou de conformité

Remarque : Nous ne pouvons pas garantir la prise en charge continue d'une plateforme spécifique.

Notre service traite les URL en temps réel en :

1. Analysant l'URL fournie
2. Dirigeant les utilisateurs vers les URL de contenu accessible publiquement
3. Agissant uniquement en tant qu'intermédiaire technique

Nous ne stockons, n'hébergeons, ne reproduisons ni ne redistribuons aucun contenu. Tout le traitement se fait en temps réel sans conservation de données.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez vérifier :

Problèmes courants :

• URL invalide : Assurez-vous que l'URL est correcte et accessible publiquement
• Contenu privé : Nous ne pouvons traiter que le contenu accessible publiquement
• Modifications de plateforme : Les plateformes tierces ont peut-être mis à jour leurs systèmes
• Problèmes réseau : Vérifiez votre connexion internet
• Compatibilité du navigateur : Essayez un autre navigateur ou videz votre cache

Problèmes spécifiques aux plateformes :

• Le contenu a peut-être été supprimé ou rendu privé
• La plateforme a peut-être mis en place de nouvelles restrictions
• Le contenu spécifique à un compte nécessite une connexion à la plateforme (que nous ne prenons pas en charge)

Cela signifie généralement :

• Le contenu est privé ou restreint
• Le contenu a été supprimé
• La plateforme nécessite une connexion/authentification
• Des restrictions géographiques s'appliquent
• La plateforme a bloqué l'accès automatisé

Solution : Accédez au contenu directement via le site officiel ou l'application de la plateforme.

Pour de meilleurs résultats :

• Utilisez des navigateurs à jour (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Activez JavaScript
• Désactivez temporairement les bloqueurs de publicités
• Videz le cache et les cookies du navigateur
• Essayez le mode navigation privée

Sur les appareils mobiles :

• Utilisez l'application officielle de la plateforme lorsque c'est possible
• Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable
• Essayez la version bureau si la version mobile ne fonctionne pas
• Vérifiez si la plateforme a des restrictions spécifiques au mobile

La prise en charge des plateformes peut changer en raison de :

• Mises à jour des politiques des plateformes
• Modifications techniques par les plateformes
• Exigences de conformité légale
• Blocage de l'accès automatisé par les plateformes
• Modifications des API ou de la structure des plateformes

C'est normal et attendu. Nous nous adaptons lorsque c'est possible, mais ne pouvons pas garantir une prise en charge continue.

Nous nous engageons à une collecte minimale de données :

Nous NE collectons PAS :

• Informations personnelles
• Comptes ou profils utilisateurs
• Requêtes d'URL ou historique de traitement
• Contenu ou fichiers téléchargés

Nous POUVONS collecter :

• Données analytiques anonymes (via Google Analytics)
• Informations techniques de base (type de navigateur, adresse IP anonymisée)

Pour tous les détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Oui. Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité raisonnables et suivons les principes de confidentialité dès la conception :

• Aucun stockage de données personnelles
• Aucune conservation d'historique de requêtes
• Collecte minimale de données
• Protocoles de traitement sécurisés

Cependant, aucun service en ligne n'est entièrement sans risque. Utilisez nos Services à votre propre discrétion.

Non. Nous ne stockons, n'hébergeons, ne reproduisons ni ne conservons de copies de contenu traité. Tout le traitement est effectué en temps réel et aucun contenu n'est conservé sur nos serveurs.

Si vous estimez que du contenu accessible via notre service porte atteinte à votre droit d'auteur, contactez-nous à support@savekit.io avec :

Informations requises :

• Vos coordonnées et votre autorité d'agir
• L'identification de l'oeuvre protégée
• Les URL spécifiques ou le contenu en question
• Une déclaration de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée
• Une déclaration que les informations fournies sont exactes

Remarque : Nous traitons les URL mais n'hébergeons pas de contenu. Vous devrez peut-être également contacter directement la plateforme d'origine.

Responsabilité de l'utilisateur : Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation est conforme à :

• Toutes les lois et réglementations applicables
• Les Conditions d'utilisation des plateformes tierces
• Les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle
• Les exigences de votre juridiction locale

Notre rôle : Nous fournissons un outil technique. Comme tout outil, il peut être utilisé légalement ou illégalement selon les actions et l'intention de l'utilisateur.

Conformité au droit d'auteur requise : Les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils disposent des droits légaux pour accéder à tout contenu. Cela inclut :

• Obtenir les autorisations appropriées des propriétaires du contenu
• Se conformer aux principes d'utilisation équitable
• Respecter les droits de propriété intellectuelle
• Suivre les conditions spécifiques de chaque plateforme

Nous n'encourageons ni ne facilitons la violation du droit d'auteur. Les utilisateurs qui enfreignent les lois sur le droit d'auteur le font à leurs propres risques juridiques.

Conformité obligatoire : Les utilisateurs doivent se conformer à chaque plateforme en respectant :

• Les Conditions d'utilisation
• Les Règles de la communauté
• Les politiques d'utilisation
• Les restrictions de contenu

Conséquences des violations :

• Restrictions de compte sur ces plateformes
• Actions en justice par les propriétaires des plateformes
• Résiliation immédiate de l'accès à nos Services

Nous ne sommes pas responsables des violations des politiques des plateformes.

Non. Nos Services sont fournis pour un usage personnel et non commercial uniquement. L'utilisation commerciale est strictement interdite et peut entraîner :

• La résiliation immédiate du service
• Des actions en justice
• Des plaintes de la part des plateformes

La qualité du contenu dépend entièrement de ce que la plateforme d'origine fournit. Nous traitons les URL pour accéder à la meilleure qualité disponible depuis la plateforme source, mais nous ne pouvons pas améliorer ni modifier la qualité du contenu.

Bien que nous n'imposions pas de limites strictes, nous appliquons des politiques d'utilisation équitable pour garantir un service de qualité à tous les utilisateurs. Une utilisation automatisée excessive peut entraîner des restrictions temporaires.

Interdit : Systèmes automatisés, bots, scripts ou utilisation commerciale.

Nous ne pouvons pas :

• Accéder à du contenu privé ou restreint
• Contourner les exigences d'authentification des plateformes
• Garantir la disponibilité du contenu
• Fournir une assistance client pour les plateformes tierces
• Modifier ou améliorer la qualité du contenu
• Stocker ou sauvegarder votre contenu
• Fournir des conseils juridiques ou des orientations en matière de droit d'auteur
• Garantir la disponibilité ou le temps de fonctionnement du service

Contactez-nous pour :

• Problèmes techniques liés au service
• Questions relatives à la confidentialité ou au droit
• Préoccupations en matière de droit d'auteur
• Clarifications sur les Conditions d'utilisation

NE nous contactez PAS pour :

• Problèmes de compte sur des plateformes tierces
• Contenu qui enfreint les conditions des plateformes
• Questions générales sur l'utilisation des plateformes
• Demandes de conseils juridiques

E-mail : support@savekit.io

Délais de réponse :

• Questions générales : 24 à 48 heures
• Problèmes techniques : 48 à 72 heures
• Questions juridiques : 3 à 5 jours ouvrables

Avant de nous contacter :

• Consultez cette FAQ
• Vérifiez nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité
• Essayez les étapes de dépannage de base

Nous accueillons avec plaisir les commentaires constructifs et les suggestions. Envoyez vos demandes à support@savekit.io.

Veuillez noter :

• Nous ne pouvons pas garantir la mise en oeuvre des fonctionnalités demandées
• La prise en charge des plateformes dépend de la faisabilité technique et de la conformité légale
• Les délais de réponse peuvent varier pour les demandes de fonctionnalités